Kể từ ngày 13/11/2015, FPT Trading thay đổi chính sách bảo hành và địa chỉ bảo hành đối với sản phẩm iPhone chính hãng tại Việt Nam theo yêu cầu của hãng Apple trên cơ sở phù hợp với chính sách Bảo Hành Có Thời Hạn Và Thời Hạn 1 Năm : https://www.apple.com/legal/warranty/products/ios-warranty-rest-of-apac-vietnamese.html

Theo đó, chính sách bảo hành mới này sẽ bao gồm các nội dung cụ thể sau:

1. Sản phẩm iPhone do FPT Trading phân phối sẽ được hưởng dịch vụ bảo hành chính hãng theo tiêu chuẩn của Apple áp dụng tại Việt Nam.

2. Sản phẩm iPhone do FPT Trading phân phối sẽ được bảo hành tại tất cả các điểm bảo hành ủy quyền chính thức của Apple tại Việt Nam  (ASP -Apple Authorised Service Provider).
Danh sách các điểm bảo hành ủy quyền trực thuộc FPT Service (FSC):

-        ASP tại Hà Nội: Số 4 Yết Kiêu, Quận Hoàn Kiếm – SĐT: 04.3211.5274

-        ASP tại TP. HCM: Số 72B Đinh Tiên Hoàng, P. Đa Kao, Q.1- SĐT: 08.3910.0068

-        ASP tại Đà Nẵng: Số 71-73 Hàm Nghi, Quận Thanh Khê – SĐT: 051.1356.2666

-        FSC tại Cần Thơ: Số 131D Trần Hưng Đạo, An Phú, Q. Ninh Kiều – SĐT: 071.0378.1978

Hoặc các địa chỉ ASP khác có thể tìm thấy tại địa chỉ https://locate.apple.com/vn/en/

3. Sản phẩm có lỗi phần cứng thuộc phạm vi bảo hành sẽ được hưởng chế độ bảo hành 1 đổi 1 trong suốt thời gian bảo hành, trừ các trường hợp có lỗi sau đây sẽ được thay thế linh kiện chính hãng, bao gồm:

-       Home Button (Phím Home)

-       Volume Button (Phím điều chỉnh âm lượng)

-        iSight Camera (Camera Sau)

-       Receiver (Loa Trong)

-       Vibe Motor (Bộ Rung)

-       Speaker (Loa Ngoài)

-       Battery (Pin)

Thời gian trả bảo hành phụ thuộc vào quy trình hoạt động của các điểm bảo hành ủy quyền chính thức của Apple cũng như các quy định nội bộ về đổi trả hàng, thông thường sẽ mất từ 1 tuần đến 10 ngày từ lúc tiếp nhận bảo hành. Trong thời gian chờ đợi khách hàng có thể mượn máy sử dụng tạm thời, vui lòng liên hệ trực tiếp các điểm bảo hành trực thuộc FPT Service để được hỗ trợ.

4. Để tìm hiểu thông tin hoặc cần giải đáp thắc mắc, Quý đại lý vui lòng liên hệ các điểm bảo hành ủy quyền chính thức của Apple, hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của Apple qua các phương tiện sau:

-        Tổng đài hỗ trợ miễn phí : 12010299 máy lẻ 8007085413

-        Liên hệ website http://www.apple.com/support/iphone/

Các thông báo và quy định trước đây sẽ được thay thế bằng thông báo này

Trân trọng!