Kính gửi: Quý khách hàng

Theo thông tin từ Apple về chương trình đổi trả sạc lỗi của iPhone “Apple 5W European USB Power Adapter Exchange Program”, Công ty TNHH Phân Phối FPT xin gửi tới Quý khách hàng quy trình kiểm tra và đổi trả cụ thể đối với sản phẩm do chúng tôi phân phối chính hãng như sau:

1. Sản phẩm áp dụng:

- Sạc của dòng sản phẩm iPhone 4, iPhone 4s có có năm sản xuất từ tháng 10 năm 2009 đến tháng 9 năm 2012.

- Sản phẩm do Công ty TNHH Phân Phối FPT phân phối chính hãng tại Việt Nam.

2. Nhận diện sạc lỗi:

- Sạc lỗi sẽ có mã A1300 và chữ “CE” màu xám như ảnh bên dưới.

- Sạc mới sẽ có mã A1400 và chữ “CE” trắng như ảnh bên dưới.

3. Quy trình đổi trả:

- Áp dụng theo chính sách bảo hành iPhone và phụ kiện chính hãng của FPT quy định tại http://apple.fpt.com.vn.

- Khách hàng mang sạc lỗi đáp ứng yêu cầu tại Mục 1 và Mục 2 đến Trung tâm bảo hành (TTBH) của FPT để được tham gia chương trình. Khi đi, khách hàng cần mang theo máy iPhone hoặc hoá đơn mua hàng có ghi số IMEI.

- TTBH sẽ kiểm tra, đối chiếu số serial, IMEI. Nếu đáp ứng đủ các điều kiện như đã nêu tại Mục 1 và Mục 2, TTBH sẽ tiến hành đổi trả cho khách hàng.

- Thời gian đổi trả: 48h với các tỉnh thành HCM, HN, CT, DN. Và tối đa 5 ngày với các tỉnh thành còn lại. Trong trường hợp hãn hữu ngày đổi trả bị kéo dài hơn do lượng yêu cầu tăng đột biến trong ngắn hạn, TTBH sẽ thông báo cụ thể lại ngày đổi trả với khách hàng.

4. Thời gian áp dụng: Từ 18/6/2014.

5. Địa chỉ trung tâm bảo hành:

- Hà Nội: Tầng 1, tòa nhà Zodiac, Phố Duy Tân, Phường Dịch vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.

- HCM: 07 Trần Quang Diệu, Phường 14, Quận 3, TP.HCM.

- Đà Nẵng: 77 Hàm Nghi, Phường Vĩnh Trung, Quận Thanh Khê, TP. Đà Nẵng.

- Cần Thơ: 69 Hùng Vương, Ninh Kiều, TP. Cần Thơ.

Xin vui lòng liên hệ Hotline 1900-1552 hoặc Website http://apple.fpt.com.vn để được trợ giúp.

Hà Nội, ngày 18 tháng 06 năm 2014